对于一个企业来说,既要千方百计的获取别人的情报(当然,要在法律与职业道德所允许的范围内),又要慎之又慎地保护自己的情报。这是在现代市场竞争条件下企业面临的重大情报课题,也就是情报与反情报技术。
竞争情报的功能主要有以下六个方面:环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定和商业秘密保护。下面一例子讲述了韩国三星公司很好的了解并运用了竞争情报的功能而避免了一场关税战。
韩国三星公司派驻在美国洛杉矶的星运娱乐注册 通过报纸看到一则消息:由于廉价的韩国产品的进口,美国最后一家吉他工厂将要关闭。该星运娱乐注册 把该消息送回汉城的公司总部,总部的竞争情报部门立刻对该信息进行了如下分析：吉他是美国独立和自由精神的象征,它的消失就像牛仔的消失一样会令美国人难以接受。美国可能会对吉他进口采取限制措施,国会有可能会通过提高关税的手段来保护美国这一具有象征意义的产业。于是三星公司抓紧时间,尽可能地抢先将更多的吉他运往美国,存入仓库。结果正如他们所预料的那样:国会提高了吉他进口的关税。由于三星已有大量的存货,因此尽管关税生效了,但它仍赚取了很高的利润。
这个例子表明,现代市场日益走向多元化与全球化,市场影响因素变得越来越多,越来越复杂。企业要想在如此复杂与动荡的环境中立稳脚跟,就必须全面准确地了解与本企业、本行业有关的信息。只有适应竞争环境的变化并及时作出积极正确的反应,企业才能求得生存与发展